Politique de retour

Nous échangeons et remboursons  toute marchandise dans les 14 jours suivant la date d’expédition. La marchandise retournée ne doit pas avoir été lavée, portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales. Vous devez absolument obtenir un numéro de retour avant de procéder à la réexpédition.

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Vous devez nous écrire à l’adresse suivante pour obtenir l'autorisation de votre retour: charlene@lignefranche.com

Inscrivez dans votre email les informations suivantes:

* Votre nom complet

* Description de l’article

* Raison du retour

Vous devez attendre d'avoir l'autorisation du retour avant de procéder au renvoi. Nous ne garantissons aucun échange pour les paquets n'ayant pas reçu de numéro de retour avant le renvoi.

Dans le cas d'un remboursement, les frais de renvoi de votre item ne sont pas couverts.

Dans le cas d'un échange, les frais de renvoi de votre item sont couverts ainsi que ceux pour vous renvoyer un item d'échange. Si vous habitez Montréal, il se peut également que quelqu'un de l'équipe se déplace pour vous échanger l'item en question.

Prendre note que les remboursements peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables.

Si il y a eu une erreur dans votre commande, tous les frais seront remboursés. 

Les frais de livraisons sont de 10$ pour tout le Canada et gratuits au dessus de 95$ (après taxes).